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举行“明星充值员”表彰仪式和技能比武活动

   12月1日下午,澳门永利IC卡发售中心在澳门永利集团大会议室举行2017年度“明星充值员”表彰仪式暨“以十九大精神为指导、做优公交窗口服务”职工技能比武活动。澳门永利集团党委副书记、纪委书记费晓东,副总经理郑强、颜廷哲,工会主席曹玉梅、服务质量管理处副处长丁宏等同志来到活动现场,为获得表彰的同志颁奖并为参赛选手加油助威。

   首先进行的是IC卡中心2017年度“明星充值员”表彰仪式。到场领导为在2016年4月至2017年3月期间荣获“明星充值员”及“明星组长”荣誉称号的47名同志授予了笑脸胸牌,向大家表示了热烈的祝贺,同时号召IC卡中心全体干部职工积极向模范先进人物学习、互帮互助、团结一致,为澳门永利的发展壮大贡献力量。被表彰人员纷纷表示将在今后的工作中再接再厉、更创佳绩,为广大市民及乘客提供优质的服务。

   IC卡中心自2016年起重磅推出了“明星充值员”评选活动。此项评选活动依据充值员个人工作量、考勤,在中心月查、抽查及澳门永利集团车厢服务合格率验收、乘客满意度测评中的得分情况、是否做到规范服务、是否履行岗位职责、是否有服务投诉或乘客表扬、班子成员及组长评议等考核项目于2016年4月至9月之间每季度在全中心范围内评选出10名“明星充值员”及1名“明星组长”、自2016年10月至2017年3月之间每季度在全中心范围内评选出26名“明星充值员”在中心光荣榜上进行展示予以鼓励表扬并授予笑脸胸牌在工作期间佩戴。一年来,此项评选活动在中心党政的大力支持及全体员工的积极响应之下取得了良好的成效。一是加深了全员的服务意识,唤起了荣誉感,端正了全员的工作态度,增强了服务的主动性和积极性,加强了职工思想及服务作风建设。二是强化了团队意识,促使各客服部工作人员努力构建良好的工作关系,相互理解、配合、支持,从而促进了客服部整体的团结协作,提高了工作与服务的效率。

   表彰大会结束之后,IC卡发售中心“以十九大精神为指导,做优公交窗口服务”职工技能比武活动在现场观众的期待和瞩目之中随即举行。本次比赛分安装色带、点钞与分辨真假钞、粘贴照片及防伪标贴三个环节进行。中心四个行政小组各选派3名充值员、共12位选手依照赛前的抽签顺序依次上场进行三个环节的比赛。比赛现场气氛活泼热烈、选手们八仙过海各显神通,表现出了高超的业务技术能力及良好的精神风貌,充分展示了IC卡中心大团队积极向上、团结奋进的风采。经过激烈的角逐,来自中心四组的马春玲同志荣获了本次比赛个人一等奖、中心二组荣获了本次比赛团体一等奖。澳门永利集团工会主席曹玉梅同志在点评时,代表澳门永利集团领导班子向辛勤工作在服务一线的广大职工们致以亲切的问候和崇高的敬意,向踊跃参加比赛的各位选手及赛事组委会的工作人员表示真诚的感谢,对本次活动的成功举办表示了衷心的祝贺。她就技能比武活动给大家提出三点希望:一是希望所有获奖选手不骄不躁,以技能比武为契机、继续苦练内功;二是希望参赛同志及观摩比赛的同志们通过比赛正视自己的差距,找准自己工作的目标,努力赶超;三是希望大家不要因比赛而比赛,而要将技能比武全员化、常态化,争取全员参与、全员进步。 
     

作者 | 马雁梅 时间 | 2017-12-13

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